Máy viền mí lon bảo hành như nào? Đây là một trong những câu hỏi quan trọng khi lựa chọn mua máy viền mí ở bất kỳ nhà cung cấp nào. Chế độ bảo hành cho máy viền mí lon (máy ghép mí lon) thường khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp, thương hiệu máy và loại máy (bán tự động hay tự động công nghiệp).
Tuy nhiên, tôi có thể tóm tắt các điểm chung và phổ biến nhất về chế độ bảo hành và hậu mãi như sau:
🛡️ 1. Thời gian bảo hành phổ biến
Thời gian bảo hành cho các dòng máy viền mí lon thường nằm trong khoảng sau:
| Loại Máy | Thời gian phổ biến | Ghi chú |
| Bán Tự Động (TDFJ-160, KMCS-200) | 12 tháng | Đây là thời gian phổ biến nhất. Một số nhà cung cấp có thể kéo dài lên 18 hoặc 24 tháng. |
| Tự Động Công Nghiệp | 12 – 24 tháng | Tùy thuộc vào quy mô và mức độ phức tạp của máy. |
Lưu ý: Luôn kiểm tra kỹ phiếu bảo hành và hợp đồng mua bán để xác định thời gian chính xác.
Xem thêm: Tốp 3 các loại máy viền mí lon không bị hở
🛠️ 2. Phạm vi bảo hành (Bảo hành cái gì?)
Trong thời gian bảo hành, nhà cung cấp thường cam kết:
-
Sửa chữa hoặc Thay thế linh kiện: Đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất (motor, hộp số, mạch điện, các chi tiết cơ khí bị hỏng không do tác động bên ngoài).
-
Hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ lắp đặt, hướng dẫn vận hành ban đầu, và hỗ trợ xử lý sự cố qua điện thoại/video call hoặc đến tận nơi.
-
Đổi trả: Nhiều nhà cung cấp có chính sách đổi trả 1:1 trong vòng 7 đến 30 ngày đầu tiên nếu máy có lỗi nghiêm trọng do nhà sản xuất.
❌ Các trường hợp thường không được bảo hành:
-
Hư hỏng do sử dụng sai: Vận hành sai quy trình, cắm nhầm nguồn điện (ví dụ: cắm điện 110V vào máy 220V).
-
Hao mòn tự nhiên: Các chi tiết hao mòn theo thời gian sử dụng như Con lăn viền mí (Seaming Rollers) hoặc Khuôn/Đế giữ lon (Chuck/Base). Những bộ phận này cần được bảo trì và thay thế định kỳ.
-
Thiên tai, tai nạn: Hỏa hoạn, ngập nước, rơi vỡ, hoặc côn trùng xâm nhập.
-
Tự ý sửa chữa: Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc máy mà không có sự đồng ý của kỹ thuật viên.
📞 3. Dịch vụ hậu mãi quan trọng
Đối với máy móc, dịch vụ hậu mãi đôi khi còn quan trọng hơn cả thời gian bảo hành:
-
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Đảm bảo khi bạn gặp vấn đề trong ca sản xuất, bạn có thể nhận được sự hỗ trợ ngay lập tức.
-
Cung cấp linh kiện thay thế: Nhà cung cấp có sẵn các linh kiện quan trọng (nhất là con lăn viền mí và các bộ khuôn) để thay thế nhanh chóng khi cần.
-
Bảo trì sau bảo hành: Cam kết tiếp tục nhận sửa chữa, bảo trì máy (có tính phí) sau khi thời gian bảo hành kết thúc.
Nói tóm lại: Khi mua, bạn nên yêu cầu nhà cung cấp làm rõ và ghi chi tiết các điều khoản bảo hành, đặc biệt là việc căn chỉnh lại con lăn viền mí nếu mí lon bị lỗi.
Xem thêm: Máy viền mí lon bền mạnh có tác dụng gì?
